Užstrigusi paso gamyba pridarė rimtų nuostolių

Kam reikalinga tokia ambasada?

Su redakcija bendravusi šiuo metu Airijoje gyvenanti Erika papasakojo dviejų jaunuolių - Eglės ir Luko - istoriją. Pasak jos, jaunuoliai pirmą kartą kartu nusprendė aplankyti Turkiją, tačiau jų planai vos nežlugo.

„Tokia kelionė jiems turėjo būti pirma, todėl jie viską iš anksto planavo, daug dirbo bei taupė, kad galėtų sau tai leisti. Žinojo, kad kelionei reikalingas bent pusmetį galiojantis Lietuvos Respublikos piliečio pasas, todėl Lukas ambasadoje jį užsisakė dar liepos 25 d.

Jis kantriai laukė savo paso, tačiau laikas ėjo, o jokių žinių nebuvo. Pagaliau rugpjūčio 31 d. vaikinui pavyko prisibelsti iki ambasados darbuotojų, tačiau atsakymas jo nenudžiugino. Kelionė buvo suplanuota rugsėjo 2 d., tad iki jos likus tik dviem dienoms Lukui buvo pranešta, kad jo pasas nepagamintas: kadangi ambasada neturėjo blankų, gamyba dviem savaitėms buvo sustabdyta.

Kadangi kelionė buvo ant nosies, nieko keisti nenorėjo ir ją pardavusi agentūra. Jos atstovai nurodė, kad neišskridę rugsėjo 2 d., jaunuoliai, be jokių kompensacijų, praras sumokėtus pinigus. Pakeisti skrydžio datos paskutinę akimirką taip pat nebebuvo įmanoma", - pasakojo skaitytoja.

Matydama tokią situaciją Erika nusprendė pasinaudoti savo pažintimis Liberalų sąjungoje (viena iš valdančiųjų partijų - aut. past.).

„Susisiekiau su buvusiais bendražygiais. Jie pasistengė ir per dieną suorganizavo diplomatinį paštą, kuriuo į ambasadą turėjo atkeliauti Luko pasas. Vaikinui rugsėjo 1 d. paskambinus į ambasadą, šios darbuotojai patikino, kad kitą dieną pasas tikrai bus. Pagalvokite, kaip jaunuoliai turėjo nusivilti, kai atvykę į ambasadą rugsėjo 2 d. išgirdo, kad niekas apie jokį pasą nieko nežino, - toliau išgyvenimais dalinosi Erika. - Bandžiau paso buvimo vietą aiškintis per bendražygius, bet tai nebuvo paprasta. Visgi galiausiai rugsėjo 2-osios vakare pasas jaunuolį pasiekė. Tiesa, dėl to nuplaukė jų suplanuotas skrydis, vėl teko krapštyti pinigines ir pirkti naujus bilietus, bet rugsėjo 3 d. jie pagaliau išskrido".

Po tokių paso gamybos peripetijų, Erikai kilo nemažai klausimų.

„Tarkim, kas kompensuos jaunuoliams papildomai pirktus bilietus? Kas atlygins moralinę žalą už patirtą stresą?

Aš čia įžvelgiu ambasados darbuotojų nekompetenciją. Jie juk turėjo apsčiai laiko informuoti, kad paso gamyba stringa. Jaunuoliai tuomet būtų ramiai perkėlę laiką arba pasirinkę kitą kelionę. Man tokie Lietuvos ambasados Airijoje darbuotojų veiksmai nėra suprantami. Manau, kad po šio incidento turi būti atliktas tarnybinis patikrinimas, o nustačius kaltuosius jie turi būti išmesti iš darbo! Mes esame Lietuvos piliečiai. Dirbantys valstybinėse institucijose, įskaitant ir Airijos ambasadą, privalo dirbti mums!", - teigė Erika.

Pažeidimų nebuvo

Situaciją pakomentavę Užsienio reikalų ministerijos atstovai patikino, kad minimas atvejis išnagrinėtas ir aptartas su ambasada.

Pasai ir tapatybės kortelės išduodamos ne vėliau kaip per du mėnesius nuo dokumentų pateikimo dienos. „Aptariamu atveju įstatymas nebuvo pažeistas - minėtas asmuo dokumentus dėl paso keitimo pateikė liepos 25 d., o naujas pasas jam buvo įteiktas rugsėjo 2 d.", - pabrėžė URM atstovai.

Visgi jie patvirtino, jog visos diplomatinės atstovybės dar liepos 28 d. buvo informuotos apie tai, kad blankų pristatymas vėluos dvi savaites.

„Ambasada su visais asmenimis pateikusiais prašymus dėl paso, kurie identifikavo skubą, susisiekė papildomai. Nuolatinis ryšys buvo palaikomas ir su minimu asmeniu. Gavusi diplomatinę siuntą Ambasada nedelsiant susisiekė su visais piliečiais, kuriems gauti pasą buvo skubu. Minėtam asmeniui pasas įteiktas tą pačią dieną, kai šis buvo gautas Ambasadoje, - išsamesnę situacijos analizę pateikė URM. - Apgailestaujame, kad piliečiams, pateikusiems dokumentus dėl paso keitimo liepos pabaigoje ar rugpjūčio pradžioje, paso teko laukti kiek ilgiau nei jie tikėjosi.

Tuo pačiu naudodamiesi proga, dėkojame už pateiktą pastabą dėl kuo skubesnio piliečių informavimo. URM Konsulinis departamentas pasiūlys Asmens dokumentų išrašymo sistemoje įdiegti automatizuoto susisiekimo su piliečiu galimybę el. paštu“.